女民警还通过网络视频为服刑人员提供心理咨询

　　在监狱这个特殊的环境里，处在人生最低谷的服刑人员往往面临着巨大的心理压力。痛苦、彷徨、迷惘、自责、自暴自弃等不良情绪，成了他们新生道路上的一只只“拦路虎”。
　　浙江省第一监狱是我省较早开展服刑人员心理矫治工作的监狱。在省一监的心理矫治中心，有9位拥有国家心理咨询师资格的女民警。两年多来，她们已接受了来自服刑人员的心理咨询达600多人次。她们就像一群高墙里的心灵天使，用美丽的微笑、扎实的专业知识和高度的责任感，温暖了一颗颗冰冷的心灵。

　　微笑的力量
　　第一次提供心理咨询，女警郑富珠印象深刻，因为求助者的第一句话就让她哭笑不得。
　　“他说，你们女人的心怎么这么狠。”这句非常不友善的话让身为女性的小郑觉得特别刺耳。可是，一想到自己的身份，她仍然面带笑容鼓励对方继续说下去。
　　小郑的微笑让求助者感到很意外。“事后他告诉我，看到我是女的才特意说这句话刺激我，想看看我的反应，没想到我还笑着让他说下去。他一下子就觉得我的微笑很可亲，很愿意跟我说说。”
　　原来，这名服刑人员的妻子刚刚和他分手，这使他对女人产生了一种敌意。在小郑的引导下，他把自己和妻子之间发生的事都告诉了小郑。“我能看出来，他的眼神一开始带着怀疑，到后来已经充满了信任，还对我说：很感谢你，你说的话对我帮助很大。这句话让我很感动，也带给我很大的信心。毕竟这是我第一次提供心理咨询，任何人都有被肯定的需要，我们心理咨询师也不例外。”

　　传递一种温暖
　　余君是个性格特别爽朗的女警，爱说爱笑。可是，一谈到她所从事的服刑人员心理矫治工作，她就变得若有所思起来。
　　余君碰到过这样一件事。一名安徽籍服刑人员，原判无期徒刑，由于身体缺钾，经常会四肢无力，影响了改造成绩。在倾诉过程中，这名服刑人员的情绪非常低落，人也显得毫无生机。“面对他这种低迷的精神状态，我知道所有的说教都会很空洞，也会很苍白。我就告诉他，他缺钾的病，我会帮他上网查查资料，看一看该从哪些方面进行治疗和保养。他连连向我道谢。我说谢什么，上网查查资料很方便的。他说，对于你们来说是举手之劳，但对于我们来说却是比登天还难。”
　　这话让余君至今都记忆犹新。“我想，作为一名监狱心理咨询师，面对的是这样一群特殊对象，我们应该在政策允许的范围内去尽力帮助这些求助者，让他们切切实实地感受到一种温暖、一种爱，从而使他们走出心理阴影。”

　　真心换回真心
　　“当听到前来咨询的服刑人员对我讲‘我这些话是第一次对你说，以前从来没跟别人说过’时，我心里特别感动。”女警姜丽萍由衷地说。
　　在她所接触的个案中，印象最深的是一名一心想报复的服刑人员。“第一次前来咨询时，他说自己脾气很暴躁，自从入狱后，心中的怒火一直在燃烧。因为他认为自己是被朋友出卖了才判无期徒刑的，出去后一定要报复那个朋友。”
　　在整个咨询过程中，小姜感觉到这名服刑人员的报复欲望非常强烈，这让身为监狱民警的她十分担心。“按照正常情况，我作为民警，听他这么说，就应该否定他的想法。但是听完他的述说后，我并没有对他说很多话，因为在那样强烈的报复欲望中，所有的言语都会显得苍白。因此，整个咨询过程我更多的是倾听，让他能够在倾诉中把心中强烈的愤怒情绪宣泄出来。”
　　第一次咨询后，小姜把这名服刑人员的情况和同事们进行交流，并确定了咨询方案。第二次，她主动去约对方咨询。“当时我还担心，会不会因为第一次没对他多说什么让他失望，这次他不来了。没想到，他看到我后主动同我打招呼。接着他说，上次咨询后，心里原本很强烈的报复欲望似乎不再那么强烈了。他告诉我，是我的倾听让他感觉很好，而且他没想到我还会主动约他。这让他感到我是真心想帮助他。所以第二次的心理咨询，我与他的沟通非常好，这名服刑人员后来的改造情况有了大改观。”
　　“作为一名心理咨询师，没有一颗助人的真心，是换不来对方的真心的。只有通过我们真心的帮助和引导，服刑人员才能最终真心忏悔、重新做人。这也是我们心理咨询的终极目标。”

　　记者手记：
　　600多人次的心理咨询，就有600多个故事。限于篇幅，我们无法把9位女心理咨询师的故事都一一展现给读者，但她们每个人的经历都充满着精彩和感动。在森严的高墙里，她们就如同一股清新的风，吹散了那些失足者心头的阴霾。
　　在助人的快乐中收获自我成长的快乐，这是她们对自己工作的诠释。正是她们，让我们真真切切地看到了人与人之间的爱与信任。谢谢她们！